Доставка та оплата

Доставка

Україна

  • Відправляємо за 1-2 робочі дні після замовлення.
  • Далі Нова Пошта: 1-3 робочі дні, відділення, поштомат або курʼєр на адресу.
  • Доставка оплачується за тарифами Нової Пошти.

Міжнародна доставка

  • 5-10 робочих днів до більшості країн.
  • Терміни залежать від країни та митного оформлення.
  • Митні збори, податки та імпортні платежі оплачує одержувач.

Оплата

Оплата карткою при оформленні. Сторінка оплати захищена, дані вашої картки ми не бачимо й не зберігаємо.

Упаковка

Кожне замовлення пакуємо так, щоб воно доїхало в тому стані, в якому виїхало. Замовлення обробляємо тільки в робочі дні; у пікові сезони відправка може зайняти трохи більше часу.

Повернення

14 днів на повернення та 30 днів гарантії на фурнітуру та шви. Повні умови на сторінці Повернення та обмін.

Контакти

arohanuve@gmail.com · Instagram @arohanuve · +380 93 339 90 79

Політика повернення коштів та відшкодування

1. Загальні умови

1.1. Ці правила визначають процедуру повернення та відшкодування коштів за товари, придбані в нашому інтернет-магазині одягу.

1.2. Купуючи товари в нашому магазині, клієнти погоджуються з цими умовами та положеннями.

1.3. Ми залишаємо за собою право оновлювати або змінювати цю політику повернення в будь-який час. Зміни не вплинуть на замовлення, оформлені до оновлення.

2. Умови повернення

2.1. Клієнти мають право повернути товари протягом 14 днів з моменту отримання замовлення.

2.2. Товари підлягають поверненню, якщо вони відповідають наступним вимогам:


  • Товар не використовувався ;


  • Оригінальні етикетки та упаковка цілі;


  • Немає пошкоджень чи плям ;


  • Товари не належать до категорій особистої гігієни (наприклад, спідня білизна, купальники, аксесуари особистого користування), якщо інше не зазначено у спеціальних пропозиціях.

3. Процедура повернення

3.1. Щоб розпочати повернення, клієнт повинен:


  • Зв’яжіться з нашою службою підтримки електронною поштою або через форму на вебсайті;


  • Вкажіть номер замовлення та причину повернення.

    3.2. Після підтвердження клієнт отримає інструкції щодо повернення товару на наш склад.

    3.3. Повернення коштів здійснюється лише після отримання поверненого товару та його перевірки на відповідність умовам повернення.

4. Повернення коштів

4.1. Повернення коштів буде здійснено тим самим способом оплати , що й при початковій покупці, протягом 5–10 робочих днів після отримання та перевірки товару.

4.2. Вартість доставки не повертається , окрім випадків, коли помилка виникла з боку магазину (неправильний товар, пошкоджений товар, бракований товар).

4.3. Ми залишаємо за собою право утримувати вартість доставки, якщо повертається лише частина замовлення або товар не відповідає умовам повернення.

5. Обмін

5.1. Обмін можливий лише за наявності бажаного товару на складі.

5.2. Процедура обміну відбувається так само, як і повернення, з подальшою обробкою нового замовлення.

6. Відповідальність

6.1. Ми не несемо відповідальності за затримки повернення коштів, спричинені банками або платіжними сервісами.

6.2. Усі суперечки вирішуються відповідно до чинного законодавства.

7. Контактна інформація

Для повернення або обміну, будь ласка, зв'яжіться з нами:

arohanuve@gmail.com
інст: @arohanuve
тел.: +380933399079