Повернення та обмін

Повернення та відшкодування

У вас є 14 днів з моменту отримання замовлення, щоб повернути товар, без пояснення причин.

Умови

  • Товар без слідів використання та пошкоджень, в оригінальній упаковці.
  • Товари особистої гігієни поверненню не підлягають, якщо інше не зазначено в окремій пропозиції.

Як повернути

  1. Напишіть на arohanuve@gmail.com або в директ @arohanuve. Вкажіть номер замовлення та причину.
  2. Ми підтверджуємо й надсилаємо інструкцію для повернення.
  3. Відправляєте товар назад. Повертаємо кошти після отримання та перевірки.

Повернення коштів

Повертаємо тим самим способом оплати протягом 5-10 робочих днів після отримання й перевірки товару. Зворотну доставку оплачує клієнт, крім випадків, коли помилка з нашого боку: не той товар, пошкоджений або бракований. Тоді платимо ми.

30 днів гарантії на фурнітуру та шви

Окрім 14 днів на повернення ми даємо 30 днів гарантії на фурнітуру та шви. Якщо протягом 30 днів від отримання за звичайного носіння розійшовся шов або зламалась фурнітура, міняємо товар або повертаємо кошти повністю.

Обмін

Обмін можливий, поки потрібний товар є в наявності. Процедура така сама, як при поверненні, з наступним новим замовленням.

Контакти

arohanuve@gmail.com · Instagram @arohanuve · +380 93 339 90 79

Політика повернення коштів та відшкодування

1. Загальні умови

1.1. Ці правила визначають процедуру повернення та відшкодування коштів за товари, придбані в нашому інтернет-магазині одягу.

1.2. Купуючи товари в нашому магазині, клієнти погоджуються з цими умовами та положеннями.

1.3. Ми залишаємо за собою право оновлювати або змінювати цю політику повернення в будь-який час. Зміни не вплинуть на замовлення, оформлені до оновлення.

2. Умови повернення

2.1. Клієнти мають право повернути товари протягом 14 днів з моменту отримання замовлення.

2.2. Товари підлягають поверненню, якщо вони відповідають наступним вимогам:


  • Товар не використовувався ;


  • Оригінальні етикетки та упаковка цілі;


  • Немає пошкоджень чи плям ;


  • Товари не належать до категорій особистої гігієни (наприклад, спідня білизна, купальники, аксесуари особистого користування), якщо інше не зазначено у спеціальних пропозиціях.

3. Процедура повернення

3.1. Щоб розпочати повернення, клієнт повинен:


  • Зв’яжіться з нашою службою підтримки електронною поштою або через форму на вебсайті;


  • Вкажіть номер замовлення та причину повернення.

    3.2. Після підтвердження клієнт отримає інструкції щодо повернення товару на наш склад.

    3.3. Повернення коштів здійснюється лише після отримання поверненого товару та його перевірки на відповідність умовам повернення.

4. Повернення коштів

4.1. Повернення коштів буде здійснено тим самим способом оплати , що й при початковій покупці, протягом 5–10 робочих днів після отримання та перевірки товару.

4.2. Вартість доставки не повертається , окрім випадків, коли помилка виникла з боку магазину (неправильний товар, пошкоджений товар, бракований товар).

4.3. Ми залишаємо за собою право утримувати вартість доставки, якщо повертається лише частина замовлення або товар не відповідає умовам повернення.

5. Обмін

5.1. Обмін можливий лише за наявності бажаного товару на складі.

5.2. Процедура обміну відбувається так само, як і повернення, з подальшою обробкою нового замовлення.

6. Відповідальність

6.1. Ми не несемо відповідальності за затримки повернення коштів, спричинені банками або платіжними сервісами.

6.2. Усі суперечки вирішуються відповідно до чинного законодавства.

7. Контактна інформація

Для повернення або обміну, будь ласка, зв'яжіться з нами:

arohanuve@gmail.com
інст: @arohanuve
тел.: +380933399079